Гарантия результата.
Условия в договоре.

1. Стороны и область применения

1.1. Индивидуальный предприниматель Янгулов Руслан Тимурович, ИНН 616898602523, ОГРНИП 326619600178604, именуемый Исполнителем, и физическое лицо, указанное в индивидуальных условиях, именуемое Заказчиком, заключают настоящее дополнительное соглашение к договору об оказании платных образовательных услуг. Лицо, проходящее подготовку, именуется Обучающимся.

1.2. Соглашение применяется к подготовке к ЕГЭ по информатике по тарифу «Hardcore» / «Режим 80+». Эти названия обозначают один режим подготовки с дополнительной гарантией. На ОГЭ, другие предметы и иные тарифы данное соглашение автоматически не распространяется.

1.3. Индивидуальные условия в приложении № 1, основной договор и согласованный учебный план определяют конкретный объём услуг. Соглашение устанавливает дополнительное обязательство Исполнителя при недостижении результата, предусмотренного разделом 2. Отдельная плата за гарантию не взимается.

1.4. В части дополнительной гарантии применяются условия настоящего соглашения. В остальных вопросах действует основной договор, если его положения соответствуют обязательным нормам закона. Публичная оферта сайта для разовых услуг не заменяет договор регулярной подготовки.

1.5. За несовершеннолетнего Обучающегося договор заключает родитель или иной законный представитель, если у Обучающегося отсутствует самостоятельная полная дееспособность. Основание представительства указывается в приложении № 1. Обязанности Обучающегося разъясняются ему в доступной форме.

2. Что означает гарантия «80+»

2.1. Целевой результат — не менее 80 тестовых баллов по стобалльной шкале на официальном ЕГЭ по информатике. Ровно 80 баллов означает достижение целевого результата. Первичные баллы, оценки за пробники и результаты иных экзаменов не заменяют официальный результат.

2.2. Учитывается результат согласованной сторонами сдачи ЕГЭ, указанной в приложении № 1, с учётом его последующего официального изменения по апелляции или решению уполномоченного органа. Подача апелляции не является обязательным условием гарантии. Если официальные сроки экзамена меняются, стороны уточняют дату без ухудшения гарантии.

2.3. Если результат составляет от 0 до 79 тестовых баллов включительно и соблюдены условия раздела 4, Исполнитель за свой счёт продолжает подготовку в порядке раздела 5. Конкретный балл определяют уполномоченные органы проведения ЕГЭ. Договорная гарантия реализуется через обязательство бесплатного продолжения подготовки.

2.4. Если экзамен не состоялся, результат ещё не опубликован либо официально аннулирован по причинам, не связанным с нарушением Обучающимся правил экзамена, стороны согласуют новую контрольную сдачу и дальнейший план. Отсутствующий результат не приравнивается к нулю баллов.

2.5. Если результат аннулирован за доказанное нарушение Обучающимся установленного порядка проведения экзамена, дополнительное бесплатное продолжение по настоящему соглашению в связи с этим результатом не предоставляется. Это условие не отменяет ответственность Исполнителя за собственные нарушения.

3. Как организуется подготовка

3.1. До оплаты и начала подготовки стороны письменно согласуют программу, период обучения, полную стоимость, график платежей, формат встреч, их число и длительность, порядок обратной связи, доступ к материалам, график учебных перерывов и учебный план. Эти сведения фиксируются в основном договоре и приложении № 1. Ссылка на изменяемую страницу с ценами без фиксации выбранных условий не заменяет такое согласование.

3.2. Содержание подготовки охватывает согласованные разделы информатики и практику решения экзаменационных задач. Исполнитель проводит входную диагностику, объясняет материал, предоставляет задания и обратную связь, проверяет предусмотренные планом работы и проводит согласованные контрольные мероприятия.

3.3. Наименование программы, её вид и направленность, форма обучения с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, объём в академических или астрономических часах, начало и окончание обучения, сведения о выдаваемом документе либо его отсутствии указываются в основном договоре и приложении № 1. Длительность одной учётной единицы времени указывается прямо.

3.4. Исполнитель ведёт журнал проведённых занятий, заданий, сроков, полученных работ и обратной связи. Заказчику и Обучающемуся предоставляется доступ к относящимся к ним записям или их выгрузка по запросу. Потеря записей по вине Исполнителя не может служить основанием отказа в гарантии.

3.5. Интенсивность «Hardcore» означает согласованные сроки, регулярную практику и подробную обратную связь. Изменение существенного объёма нагрузки, формата или расписания требует согласования. Название тарифа не даёт права унижать Обучающегося, применять оскорбления или игнорировать его состояние.

3.6. Переносы по болезни и другим объективным обстоятельствам согласуются с учётом возможности наверстать материал. Отменённые Исполнителем занятия не считаются пропусками Обучающегося и подлежат предоставлению в согласованное другое время либо урегулированию по закону.

3.7. Настоящая редакция рассчитана на личное преподавание Исполнителем. Сведения о его образовании, квалификации и педагогическом стаже предоставляются Заказчику до начала услуг. Если выбранная модель деятельности требует лицензии, соответствующие сведения должны быть включены в основной договор до начала такой деятельности.

4. Условия дополнительной гарантии

4.1. Гарантия действует при приобретении тарифа, указанного в пункте 1.2, и прохождении согласованного периода подготовки до контрольного экзамена. Заказчик оплачивает услуги в согласованные сроки, а Обучающийся добросовестно выполняет конкретный учебный план.

4.2. Учебный план определяет обязательные занятия и самостоятельные работы, контрольные мероприятия, сроки и способ сдачи работ, порядок исправления ошибок и допустимые переносы. План составляется по результатам диагностики, учитывает время до экзамена и согласуется до начала его выполнения. Не доведённые до Обучающегося требования не могут использоваться как условия гарантии.

4.3. Выполнение работы означает самостоятельную попытку решить задание и представить ход решения в согласованном объёме. Неправильный ответ или необходимость повторного объяснения сами по себе не являются невыполнением плана. Заранее установленный высокий балл за пробник не является условием возникновения гарантии.

4.4. При обнаружении существенного невыполнения плана Исполнитель сообщает Заказчику и Обучающемуся, какие именно обязательства не выполнены, какими записями это подтверждается и как исправить ситуацию. Для устранения предоставляется разумный срок, как правило не менее 10 календарных дней. Если до экзамена осталось меньше времени, стороны согласуют выполнимый порядок устранения.

4.5. Отказ в дополнительной гарантии допускается только при документально подтверждённом существенном невыполнении заранее согласованных обязанностей, которое не было устранено после уведомления и непосредственно повлияло на возможность достижения результата. Исполнитель обосновывает эти обстоятельства и предоставляет Заказчику относящиеся к ним материалы. Само по себе единичное опоздание, ошибочное решение или согласованный перенос не прекращает гарантию.

4.6. Стороны не применяют к прошедшим периодам новые условия, повышенные требования или изменённые критерии гарантии. Болезнь, обстоятельства непреодолимой силы, непредоставление Исполнителем доступа или обратной связи рассматриваются с учётом их влияния на выполнение плана.

4.7. Если гарантия была обещана при продаже, отсутствие оформленного Исполнителем плана или приложения не является самостоятельным основанием отказа в обещанной гарантии. Содержание обязательств устанавливается по договору, переписке, описанию предложения на дату покупки и иным допустимым доказательствам.

5. Бесплатное продолжение подготовки

5.1. По настоящей редакции предоставляется один повторный цикл подготовки к ближайшей следующей официальной сдаче ЕГЭ по информатике, к которой Обучающийся имеет право быть допущенным. Это может быть допустимая пересдача в текущем году либо экзамен следующего года. Право на участие определяется правилами государственной итоговой аттестации.

5.2. Бесплатный период начинается в согласованную дату не позднее 10 календарных дней после подтверждения обращения и готовности Обучающегося продолжить занятия. Он заканчивается в день следующей согласованной официальной сдачи ЕГЭ либо по истечении 12 месяцев с даты официального опубликования результата, вызвавшего гарантию, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Стороны могут отдельно согласовать более благоприятный для Обучающегося срок.

5.3. Сохраняются вид сопровождения, частота и длительность занятий, объём проверки работ, консультаций и доступа к учебным материалам, закреплённые для исходного тарифа в приложении № 1. По соглашению можно адаптировать содержание под выявленные пробелы. Односторонняя замена занятий с преподавателем только записями или самостоятельным курсом не допускается.

5.4. В течение бесплатного периода Исполнитель не взимает плату за указанные занятия, проверку работ, согласованную обратную связь, доступ к необходимым материалам, активацию гарантии или восстановление такого доступа. Условием бесплатного периода не может быть покупка другого продукта.

5.5. Ежедневные индивидуальные занятия и переход на любой другой тариф входят в бесплатное продолжение только тогда, когда это прямо предусмотрено приобретённым предложением или индивидуальными условиями. Для заказов с более широкими ранее обещанными гарантиями применяется раздел 10.

5.6. Получение менее 80 баллов после повторного цикла само по себе не создаёт новый бесплатный цикл по настоящей редакции. Сохраняются требования Заказчика, связанные с ненадлежащим оказанием услуг, нарушением настоящего соглашения и иные права, предусмотренные законом.

5.7. При задержке начала, отмене занятий или непредоставлении согласованного сопровождения по вине Исполнителя Заказчик вправе предъявлять предусмотренные законом требования. Ограничение бесплатного периода не освобождает Исполнителя от ответственности за такое нарушение.

6. Как воспользоваться гарантией

6.1. Заказчик или совершеннолетний Обучающийся направляет обращение на yangulovr@yandex.ru. В обращении достаточно указать ФИО Заказчика и Обучающегося, номер договора или иные данные для нахождения заказа, дату экзамена, полученный результат и просьбу предоставить бесплатное продолжение.

6.2. Подтверждением результата может быть электронная выписка, снимок официального личного кабинета с именем, предметом, датой и баллом либо иной проверяемый официальный документ. Лишние персональные данные можно закрыть. Пароль от Госуслуг, доступ к аккаунту и избыточные документы не требуются.

6.3. Исполнитель подтверждает получение обращения в течение 3 рабочих дней и рассматривает его в течение 10 календарных дней с получения. Уточнение сведений допускается лишь при действительной необходимости. Более короткие обязательные сроки удовлетворения отдельных требований, установленные законом, сохраняются.

6.4. Ответ содержит решение о предоставлении продолжения и предложение расписания либо конкретные причины отказа с относящимися к ним материалами. Молчание Исполнителя не считается доказательством невыполнения плана Обучающимся.

6.5. Рекомендуется обратиться сразу после получения результата, чтобы использовать бесплатный период полностью. Обращение рассматривается и при более позднем направлении в пределах срока бесплатного периода. Законные сроки предъявления иных требований настоящим соглашением не сокращаются.

7. Права потребителя и ответственность

7.1. Дополнительная гарантия действует наряду с правами на надлежащее качество и сроки услуг. Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов, убытков и отказ от договора в установленных законом случаях. Бесплатное продолжение не объявляется единственным способом защиты.

7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения основного договора в любое время с расчётом, предусмотренным статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ. Исполнитель обосновывает связанные с конкретным договором расходы. Заранее установленный штраф за отказ или безусловная невозвратность всей оплаты не применяются.

7.3. При отказе от дальнейшей подготовки стороны отдельно урегулируют расчёт за уже оказанные услуги и наличие оснований для требований по качеству. Достижение или недостижение 80 баллов не отменяет эти требования. Одна и та же сумма не возмещается повторно по двум основаниям.

7.4. Болезнь, изменение правил экзамена или иные обстоятельства оцениваются применительно к конкретному обязательству. Обстоятельства непреодолимой силы не прекращают автоматически все обязанности и не освобождают от возврата сумм, которые подлежат возврату по закону.

7.5. Споры могут быть урегулированы обращением на электронную почту Исполнителя. Обязательный досудебный порядок не устанавливается сверх требований закона. Подсудность определяется законодательством с сохранением права потребителя на выбор суда в предусмотренных случаях.

8. Персональные данные и доказательства

8.1. Исполнитель обрабатывает только необходимые для заключения и исполнения договора сведения о Заказчике и Обучающемся, оплате, занятиях, работах и экзаменационном результате при наличии предусмотренного законом основания. Применяется опубликованная политика обработки персональных данных сайта.

8.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно от договора и иных подтверждаемых документов. Рассылка рекламы, публикация отзывов, имени, фотографии и результата Обучающегося не являются обязательным условием гарантии и требуют самостоятельных правовых оснований.

8.3. При оформлении экземпляра стороны не направляют персональные данные в публичные комментарии и не публикуют заполненное приложение в открытом доступе. Обмен осуществляется по согласованным адресам электронной почты или через иной предусмотренный основным договором защищённый канал.

8.4. Заказчик и Обучающийся могут использовать для подтверждения исполнения договор, чеки, переписку, свои работы, сведения платформы и иные допустимые доказательства. Отсутствие определённого сервиса или скриншота само по себе не лишает права подтверждать обстоятельства другими способами.

9. Заключение и изменение соглашения

9.1. Персональный экземпляр состоит из текста настоящей редакции и заполненного приложения № 1 со ссылкой на основной договор и учебный план. До согласования должны быть заполнены все относящиеся к заказу сведения, включая стоимость, сроки, объём услуг и контрольный экзамен. Просмотр страницы или заполнение черновика не заключает договор.

9.2. Соглашение может быть подписано на бумаге либо заключено в электронной форме в порядке, предусмотренном основным договором и законом. При обмене по электронной почте Исполнитель направляет Заказчику неизменяемый экземпляр со всеми приложениями, номером и датой, а Заказчик с согласованного адреса прямо подтверждает принятие именно этого экземпляра. Для несовершеннолетнего подтверждение направляет надлежащий законный представитель.

9.3. Электронный обмен должен позволять достоверно определить отправителей и содержание согласованных условий. Правила идентификации и использования простой электронной подписи, если она применяется, отдельно закрепляются в основном договоре или соглашении об электронном взаимодействии. Чекбокс и запись в CRM сами по себе не подменяют необходимое подтверждение.

9.4. Если основной договор предусматривает акцепт оплатой, Заказчику до оплаты направляется конкретный комплект условий с приложением, указанием номера и редакции соглашения. Порядок акцепта и идентификации плательщика должен позволять установить, какой договор и в чью пользу принят. Платёж по неизвестному набору условий не устраняет обязанность Исполнителя доказать их согласование.

9.5. Каждая сторона сохраняет согласованный экземпляр. Исполнитель направляет Заказчику копию заключённого соглашения и приложений. Изменения действуют по соглашению сторон, если иной порядок прямо не предусмотрен обязательной нормой закона.

10. Ранее приобретённые тарифы

10.1. Настоящая редакция предлагается для новых договоров после её утверждения Исполнителем. Она не изменяет односторонне условия уже оплаченных заказов и не сокращает ранее обещанный объём гарантии.

10.2. Если при продаже были обещаны ежедневная индивидуальная подготовка к пересдаче, бесплатная подготовка к следующему году по любому тарифу или иные более благоприятные условия, Исполнитель исполняет принятые обязательства с учётом договора, рекламы и переписки на дату заказа. Ограничение одним циклом или 12 месяцами не применяется к таким заказам автоматически.

10.3. Новая редакция сайта не заменяет сохранённую редакцию договора для конкретного Заказчика. В случае расхождения обещаний на сайте с предлагаемым персональным экземпляром Исполнитель устраняет расхождение до оплаты, предоставляет ясную информацию и сохраняет обязательные гарантии потребителя.

11. Реквизиты Исполнителя

Реквизиты приведены по сведениям, размещённым Исполнителем на странице «Реквизиты и контакты». Платёжные реквизиты и порядок выдачи чека фиксируются в основном договоре или счёте.

Приложение № 1. Индивидуальные условия

Заполняется до заключения соглашения для конкретного Заказчика. Допускается включение сведений путём точной ссылки на зафиксированное приложение к основному договору, переданное Заказчику. Незаполненные строки не означают согласования неопределённых условий.

Стороны подтверждают согласование текста соглашения в указанной редакции и заполненных индивидуальных условий. Приложения с программой, планом и правилами электронного взаимодействия передаются каждой стороне вместе с соглашением.